- مقدمه اي بر اهميت تشريفات و پذيرايي
- آشنایی با زبان بدن
- ويژگي هاي شخصيتي مسئول تشريفات ، پذيرايي و آبدارخانه
- انواع چيدمان ميز مذاكرات ، اصول بهداشت پذيرايي
- روش هاي پذيرايي ، روش هاي حمل ظروف در پذيرايي
- نحوه قرار دادن پذيرايي روي ميز، زمان مناسب پذيرايي
- زمان مناسب جمع آوري ظروف
- نحوه پذيرايي نوشيدني ها ، چيدمان ميز ناهار
- اصول ارتباطات موثر ، ارتباطات موثر با مديران و همكاران
- ارتباطات حضوري، ارتباطات تلفني
- چگونه به مشتري خدمات بدهيم، نكات مهم در خدمات رساني
- شناخت مشتري در خدمات، نيازهاي پنهان مشتري
- خصوصيات مشتري، راه هاي بهبود در رضايت مشتري
- رمز موفقيت در خدمات رساني، تعهد و علاقه مندي در خدمت رساني
- ارتباط برقرار كردن و ويژگي هاي يكي نيروي خدمت رسان
- عوامل مهم در ارتباطات صحيح و مثبت
- آموزش بهداشت فردي، ويژگي هاي يك سرويس مشتري خوب
- ويژگي هاي رفتار شايسته و اخلاق كار، فراگيري و پرورش مهارت هاي گوش دادن
- انعطاف پذيري در خدمات رساني
- آراستگي و بهسازي محيط كار، مباحث نوين فنون پذيرايي
- تشريفات داخلي، تشريفات خارجي
- نحوه پذيرايي جلسات ، مهماندار آراسته در سازمان
- نامه رسان آراسته در سازمان نمونه هايي از كاركنان اراسته
- نمونه هايي از پذيرايي و ارايه سرويس مطلوب
معرفی مدرس پذیرایی و استاد تشریفات
مدرس دوره پذیرایی و تشریفات اداری با تسلط بر موضوع مورد تدریس، توانایی به اشتراک گذاری اطلاعات دقیق و به‌روز را دارند و می‌توانند ارتباط نزدیکتری با کارکنان خدمات و آبدارچیان برقرار کنند.
این امر به نیروهای نظافتچی و آبدارچی اعتماد به نفس می‌دهد و ایجاد محیطی مثبت و مشجع برای یادگیری ایجاد می‌کند.
همچنین، تخصص مدرس تشریفات در موضوع تدریس به او امکان می‌دهد تا مسائل پیچیده را به شیوه‌های ساده و قابل فهم برای شرکت کنندگان دوره توضیح دهد.
تسلط به مفاهیم و مهارت‌های آموزشی نیز به مدرس و استاد دوره این امکان را می‌دهد تا به گونه‌ای تدریس کند که یادگیری عمیق و دائمی را ترویج کند.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.